Η Parks Associates ανακοίνωσε μία νέα έρευνα Consumer Insights: Tech Ecosystem Dashboard και AI Experience Dashboard, η οποία δείχνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη (AI) ανασχηματίζει την αγορά των έξυπνων ηχείων, καθώς οι καταναλωτές προσδοκούν όλο και περισσότερο από τις συσκευές να παρέχουν εξατομικευμένη υποστήριξη με επίγνωση του πλαισίου (context-aware). Η έρευνα δείχνει ότι το ένα δεύτερο των νοικοκυριών στις ΗΠΑ με σύνδεση στο διαδίκτυο κατέχει ένα έξυπνο ηχείο ή μια έξυπνη οθόνη, καθιστώντας τα μία από τις μεγαλύτερες εγκατεστημένες βάσεις συσκευών στο συνδεδεμένο σπίτι. Σύμφωνα με το Tech Ecosystem Dashboard, η Amazon αντιπροσωπεύει το 78% των πρόσφατων αγορών έξυπνων οθονών, ενισχύοντας την ηγετική της θέση στο οικοσύστημα του συνδεδεμένου σπιτιού.
Η τελευταία ανάλυση της εταιρείας ακολουθεί τις αναφορές του Bloomberg ότι η OpenAI αναπτύσσει έναν φορητό βοηθό AI συντροφιάς χωρίς οθόνη, αναδεικνύοντας μια ευρύτερη στροφή προς εμπειρίες συνδεδεμένου σπιτιού που βασίζονται εγγενώς στην τεχνητή νοημοσύνη (AI-native). Για μια πιο ώριμη κατηγορία προϊόντων όπως τα έξυπνα ηχεία, η τεχνητή νοημοσύνη δημιουργεί νέες ευκαιρίες αντικατάστασης διευρύνοντας τον ρόλο τους από φωνητικούς βοηθούς σε έξυπνους συντρόφους. Επιπλέον, η Amazon ανακοίνωσε πρόσφατα ότι οι πελάτες στις ΗΠΑ που χρησιμοποιούν την Alexa για αγορές στο Amazon, ξοδεύουν κατά μέσο όρο πάνω από 40% περισσότερα ανά παραγγελία σε σχέση με εκείνους που δεν τη χρησιμοποιούν.
«Τα έξυπνα ηχεία έχουν φτάσει σε υιοθέτηση από τη μαζική αγορά, και η επόμενη φάση ανάπτυξης θα οδηγηθεί από τη νοημοσύνη παρά από το υλικό (hardware)», δήλωσε η Elizabeth Parks, Πρόεδρος και CMO της Parks Associates. «Οι καταναλωτές προσδοκούν όλο και περισσότερα από τα προϊόντα υλικού που αγοράζουν. Ανεξάρτητα από το αν η OpenAI θα λανσάρει τελικά έναν φορητό, αυτόνομο συντροφικό βοηθό AI, ο κλάδος μετακινείται προς πιο εξατομικευμένες εμπειρίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη».
Οι κατασκευαστές συσκευών, οι πάροχοι ευρυζωνικών υπηρεσιών, οι εταιρείες ασφαλείας, οι εταιρείες κοινής ωφέλειας και οι πάροχοι πλατφορμών έξυπνου σπιτιού έχουν όλοι ευκαιρίες να ενσωματώσουν τη διαλογική τεχνητή νοημοσύνη (conversational AI) στις εμπειρίες των πελατών, δημιουργώντας νέες ευκαιρίες επαναλαμβανόμενων υπηρεσιών, βελτιώνοντας παράλληλα τη δέσμευση και την ικανοποίηση.
Η Parks Associates παρακολουθεί την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης, τις τεχνολογίες έξυπνου σπιτιού και τη συμπεριφορά των καταναλωτών μέσα από την εις βάθος έρευνά της και τις συμβουλευτικές της υπηρεσίες.
