Η Netcracker Technology ανακοίνωσε σήμερα τη νέα λύση GenAI Telco Solution, η οποία φέρνει την αξία της μετασχηματιστικής τεχνολογίας Generative AI (GenAI) στον κλάδο των τηλεπικοινωνιών. Με τη νέα λύση, οι πάροχοι υπηρεσιών επικοινωνιών (CSPs) μπορούν να αξιοποιήσουν τα πολύτιμα τηλεπικοινωνιακά δεδομένα και τη γνώση τους με ασφαλή και ελεγχόμενο τρόπο για να προσφέρουν εξαιρετικά οφέλη στους πελάτες, τους συνεργάτες και τις δικές τους επιχειρήσεις. Αυτό περιλαμβάνει την υποστήριξη εξειδικευμένων σεναρίων με επίκεντρο τις τηλεπικοινωνίες, όπως Care Assistant, Agent Partner, Sales Assistant, Catalog Assistant και Digital Operations Technician.
Τα περισσότερα δεδομένα τηλεπικοινωνιών είναι άκρως εμπιστευτικά και οι επιχειρήσεις τηλεπικοινωνιών είναι άκρως εξειδικευμένες, απαιτώντας νέες τεχνικές για τους CSPs ώστε να επωφεληθούν από τις μετασχηματιστικές δυνατότητες των μοντέλων GenAI. Επιπλέον, ένα μεγάλο ποσοστό των δεδομένων τηλεπικοινωνιών αλλάζει συνεχώς, δημιουργώντας προκλήσεις για τους φορείς εκμετάλλευσης να αξιοποιήσουν τα δεδομένα σε πραγματικό χρόνο για να προσφέρουν εξαιρετική αξία και αύξηση της παραγωγικότητας.
Με τη λύση GenAI Telco Solution, η Netcracker συνδύασε την εκτεταμένη ηγετική θέση και τεχνογνωσία της στον τομέα της πληροφορικής των τηλεπικοινωνιών με καινοτομίες στην τεχνολογία AI. Η λύση περιλαμβάνει μια πλατφόρμα GenAI Telco Platform που αποτελείται από τη διαχείριση γνώσης για τη δημιουργία, τη δοκιμή και τη βελτιστοποίηση σεναρίων με επίκεντρο τις τηλεπικοινωνίες, όπως εξυπηρέτηση πελατών, επιχειρηματικές λειτουργίες, πωλήσεις και λειτουργίες δικτύου. Περιλαμβάνει επίσης μια πύλη GenAI Trust Gateway που ενσωματώνεται με το περιβάλλον πληροφορικής και ανάλυσης δεδομένων της τηλεπικοινωνιακής εταιρείας, λειτουργεί σε πραγματικό χρόνο για τη δημιουργία των καλύτερων εξατομικευμένων προτροπών ώστε να διασφαλίζεται η υψηλότερη ποιότητα των αλληλεπιδράσεων GenAI και αποκρύπτει τα ευαίσθητα δεδομένα της τηλεπικοινωνιακής εταιρείας, γεγονός που διασφαλίζει τα υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας και ακρίβειας.
Η Netcracker έχει ενσωματώσει τη λύση της με τα πιο δημοφιλή εμπορικά μοντέλα GenAI, δημιουργώντας μια ενιαία προσέγγιση που επιτρέπει στους CSP να επιλέξουν τον προτιμώμενο συνδυασμό δημόσιων και ιδιωτικών μοντέλων που ανταποκρίνεται καλύτερα στις επιχειρηματικές τους ανάγκες και μεγιστοποιεί την απόδοση της επένδυσης. Η Netcracker έχει επίσης δημιουργήσει ισχυρές out-of-the-box περιπτώσεις χρήσης για κάθε τομέα της επιχείρησης τηλεπικοινωνιών, ώστε να επιταχύνει την υιοθέτηση και να αξιοποιήσει γρήγορα τα οφέλη.
“Ο κλάδος των τηλεπικοινωνιών είναι εξαιρετικά πολύπλοκος και η άντληση αξίας από τα πολύτιμα αλλά ιδιαίτερα ιδιόκτητα δεδομένα του απαιτεί βαθιά κατανόηση ολόκληρης της επιχείρησης τηλεπικοινωνιών”, δήλωσε ο Roy Chua, ιδρυτής και κύριος αναλυτής της AvidThink Research. “Η Netcracker βρίσκεται σε ισχυρή θέση για να καλύψει αυτόν τον σημαντικό ρόλο με τη νέα της λύση, η οποία θα διευρύνει το πεδίο εφαρμογής και τη χρησιμότητα της δημιουργικής τεχνολογίας AI σε όλους τους τομείς των τηλεπικοινωνιών και θα την καταστήσει με ασφάλεια προσβάσιμη”.
“Η λύση GenAI Telco της Netcracker δίνει τη δυνατότητα στους παρόχους υπηρεσιών να αξιοποιούν με ασφάλεια τα δεδομένα της telco και να μεγιστοποιούν την αξία από πολλαπλά μοντέλα και πλατφόρμες GenAI”, δήλωσε ο Bob Titus, CTO της Netcracker. “Κατά την αξιοποίηση των επιχειρησιακών δεδομένων telco με το GenAI, είναι ζωτικής σημασίας να αντιμετωπιστούν οι ανησυχίες σχετικά με το απόρρητο, την ασφάλεια και την ποιότητα των δεδομένων. Η λύση μας και η βιβλιοθήκη μοντέλων αλληλεπίδρασης επιτρέπουν στους παρόχους υπηρεσιών να παράγουν γρήγορα απτή επιχειρηματική αξία από το GenAI για τους πελάτες τους και τις εσωτερικές τους λειτουργίες”.
Περισσότερες πληροφορίες: https://www.netcracker.com/
 στις τηλεπικοινωνίες){kind=link}